Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso — 14 giorni

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu (o un terzo da te indicato) ricevi fisicamente il bene per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali.

Per un ordine di più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo articolo.

2. Come esercitare il recesso

Prima della scadenza dei 14 giorni, comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita: via email a contact@veloro-store.com, o usando il modulo di recesso qui sotto. Ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione del tuo recesso.

Dovrai poi restituire il bene, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione.

3. Costi di reso

I costi diretti della restituzione del bene sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso, non conforme o l'errore sia nostro (in tal caso ci facciamo carico del reso). Questa informazione è fornita qui, prima di ogni acquisto, come richiesto dalla legge.

4. Rimborso — entro 14 giorni

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del tuo recesso. Se hai scelto una consegna più costosa di quella standard, rimborsiamo solo il costo della consegna standard.

Possiamo trattenere il rimborso fino a ricezione del bene reso, o finché non fornisci la prova della spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l ordine, senza costi per te.

5. Stato del prodotto

Sei responsabile solo della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Per legge, alcuni beni non possono essere restituiti: beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute una volta aperti, beni personalizzati su misura, o registrazioni audio/video o software non sigillati.

7. Garanzia legale

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i nostri prodotti godono della garanzia legale di conformità di 2 anni (Direttiva (UE) 2019/771). In caso di difetto, contattaci: ti proporremo riparazione, sostituzione o rimborso senza costi.

Modulo di recesso tipo

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto (invio via email a contact@veloro-store.com):

Alla cortese attenzione di VELORO (Ultras-Sites) — contact@veloro-store.com:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene:
— Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________
— Numero d'ordine: ____________
— Nome del/dei consumatore(i): ____________
— Indirizzo del/dei consumatore(i): ____________
— Data: ____________
— Firma (solo se su carta)
(*) Cancellare la voce inutile.