Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Identifikation des Verkäufers

VELORO ist ein in Portugal ansässiger Online-Shop, betrieben von Ultras-Sites. Bei Fragen oder Beschwerden erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail: contact@veloro.shop. Vollständige Angaben zum Verkäufer (Firmenname, NIF, CAE, Geschäftsadresse) finden Sie im Impressum.

2. Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die von VELORO an ihre Kunden über den Online-Shop auf der Website ultras-sites.com getätigten Verkäufe.

3. Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben. Die Produktfotografien dienen nur zur Illustration. VELORO behält sich das Recht vor, ihr Produktsortiment jederzeit zu ändern.

Alle Produkte sind neu und entsprechen der geltenden europäischen Verordnung, insbesondere den CE-Normen.

4. Preise

Die Preise werden in Euro angegeben, alle Steuern inbegriffen. VELORO behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Preis in Rechnung gestellt.

5. Bestellung und Zahlung

Die Zahlung erfolgt über Mollie, einen PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsabwickler. VELORO akzeptiert Visa, Mastercard, American Express sowie Apple Pay und Google Pay.

Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung durch Mollie bestätigt. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

6. Lieferung

Die Produkte werden aus europäischen Lagern innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestellbestätigung versandt. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage innerhalb Deutschlands.

Im Falle einer Verzögerung kann VELORO nicht für Umstände verantwortlich gemacht werden, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen (Streiks, Wetter, logistische Probleme des Spediteurs).

7. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Gemäß der geltenden europäischen Verbraucherschutzgesetzgebung haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben zu müssen.

VELORO bietet eine erweiterte Rückgaberichtlinie von 30 Tagen. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Mangels oder eines Fehlers unsererseits.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

8. Gesetzliche Gewährleistung

Alle Produkte profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre) und der Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

9. Personenbezogene Daten

VELORO verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen portugiesischem Recht. Im Falle einer Streitigkeit suchen die Parteien vor jedem Rechtsverfahren eine gütliche Einigung. Sie können auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr, oder das CNIACC (Portugiesisches Nationales Informations- und Schlichtungszentrum für Verbraucherstreitigkeiten). Andernfalls wird der Streit den zuständigen portugiesischen Gerichten unterbreitet.