Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

VELORO (Ultras-Sites) es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: contact@veloro.shop

2. Datos recogidos

Al realizar una compra, recogemos:

• Nombre, apellidos y email (a través de Mollie en el pago)
• Dirección de entrega
• Historial de pedidos
• Datos de navegación anonimizados (páginas visitadas, duración de sesión)

Importante: VELORO nunca tiene acceso a tus datos bancarios. Estos datos son tratados exclusivamente por Mollie, nuestro proveedor de pagos certificado PCI DSS.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan para:

• Tramitación y seguimiento de tus pedidos
• Comunicaciones relativas a tus compras (confirmaciones, envío, devoluciones)
• Mejora de nuestros servicios y de nuestro sitio
• Envío de newsletters (únicamente con tu consentimiento explícito)
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contables

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• La ejecución del contrato de venta (tramitación de pedidos)
• Tu consentimiento (newsletter, cookies no esenciales)
• Nuestras obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad)
• Nuestro interés legítimo (mejora del servicio, seguridad)

5. Plazo de conservación

Tus datos se conservan durante:

• 3 años desde la última compra para los datos de clientes
• 10 años para los datos contables y de facturación (obligación legal)
• Hasta la retirada del consentimiento para los datos de newsletter

6. Compartición de datos

Tus datos pueden ser transmitidos a:

• Mollie (tratamiento del pago) — certificado PCI DSS nivel 1
• BigBuy (tramitación y envío de pedidos)
• Nuestro alojador Cloudflare (infraestructura técnica)

Tus datos nunca se venden a terceros con fines comerciales.

7. Tus derechos (RGPD)

Conforme al RGPD, dispones de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de tus datos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
• Derecho al olvido: solicitar la supresión de tus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: contact@veloro.shop. Respondemos en un plazo de 30 días.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país (AEPD en España).

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del carrito y de la sesión. Estas cookies no requieren tu consentimiento ya que son indispensables para el servicio.

No utilizamos cookies publicitarias de terceros sin tu consentimiento explícito.

9. Seguridad

VELORO implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra todo acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro sitio utiliza el protocolo HTTPS (SSL/TLS) para cifrar todas las comunicaciones.