Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

VELORO (Ultras-Sites) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Contact: contact@veloro.shop

2. Verzamelde gegevens

Bij uw aankopen verzamelen wij:

• Voornaam, achternaam en e-mailadres (via Mollie bij betaling)
• Leveringsadres
• Bestelgeschiedenis
• Geanonimiseerde navigatiegegevens (bezochte pagina's, sessieduur)

Belangrijk: VELORO heeft nooit toegang tot uw bankgegevens. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt door Mollie, onze PCI DSS-gecertificeerde betalingsdienstverlener.

3. Verwerkingsdoeleinden

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Verwerking en opvolging van uw bestellingen
• Communicatie met betrekking tot uw aankopen (bevestigingen, verzending, retouren)
• Verbetering van onze diensten en onze website
• Verzending van nieuwsbrieven (uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming)
• Naleving van onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen

4. Rechtsgrondslag

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op:

• De uitvoering van het verkoopcontract (orderverwerking)
• Uw toestemming (nieuwsbrief, niet-essentiële cookies)
• Onze wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaliteit)
• Ons gerechtvaardigd belang (verbetering van de dienst, veiligheid)

5. Bewaartermijn

Uw gegevens worden bewaard gedurende:

• 3 jaar vanaf de laatste aankoop voor klantgegevens
• 10 jaar voor boekhoudkundige en facturatiegegevens (wettelijke verplichting)
• Tot intrekking van de toestemming voor nieuwsbriefgegevens

6. Gegevensdeling

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan:

• Mollie (betalingsverwerking) — PCI DSS Niveau 1 gecertificeerd
• BigBuy (orderverwerking en verzending)
• Onze host Cloudflare (technische infrastructuur)

Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden voor commerciële doeleinden.

7. Uw rechten (AVG)

Overeenkomstig de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: een kopie van uw gegevens verkrijgen
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
• Recht op wissing: verwijdering van uw gegevens vragen
• Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om deze rechten uit te oefenen, contacteer ons op: contact@veloro.shop. Wij antwoorden binnen 30 dagen.

U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw land (AP in Nederland).

8. Cookies

Onze website gebruikt technische cookies die essentieel zijn voor de werking van het winkelmandje en de sessie. Deze cookies vereisen geen toestemming omdat ze onmisbaar zijn voor de dienst.

Wij gebruiken geen advertentiecookies van derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

9. Veiligheid

VELORO implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze website gebruikt het HTTPS-protocol (SSL/TLS) om alle communicatie te versleutelen.