Seguridad de los productos
Esta página existe porque el Reglamento europeo 2023/988 sobre seguridad general de los productos lo exige, y porque quien compra tiene derecho a saber con quién trata.
Quién vende
La tienda VELORO la explota Ultras-Sites, empresa portuguesa, NIF PT306288230. Para cualquier cuestión de seguridad, escriba a la dirección indicada en la página de Contacto. Respondemos en 48 horas laborables.
Fabricantes y responsables en la Unión
Cada ficha de producto lleva un bloque «Seguridad e información del producto» con la identificación del producto, el fabricante y, cuando este está establecido fuera de la Unión, la persona responsable en la Unión. Cuando esa información aún no está publicada, la ficha lo dice con claridad: se ha solicitado al fabricante y se publica al recibirla. Preferimos escribir «todavía no la tenemos» antes que mostrar un nombre sin verificar.
Notificar un problema de seguridad
Si un producto comprado aquí presenta un defecto que pueda causar daños, escríbanos indicando la referencia, la fecha del pedido y una foto. Acusamos recibo, suspendemos la venta del producto mientras comprobamos y avisamos a los demás compradores si el defecto se confirma. También puede notificarlo a las autoridades de su país a través del portal europeo Safety Gate.
Desistimiento, garantía, devoluciones
Dispone de 14 días desde la recepción para desistir, sin justificación. La garantía legal de conformidad es de 2 años en la Unión Europea. Las condiciones completas, incluido quién paga la devolución, están en las condiciones de venta y en la página de Devoluciones.
Aparatos eléctricos y baterías al final de su vida
Los aparatos eléctricos y electrónicos no van a la basura doméstica: se depositan en un punto de recogida RAEE. Las pilas y baterías se recogen por separado — una batería de litio tirada a la basura puede incendiarse en un camión de recogida. Su ayuntamiento indica los puntos más cercanos.
Lo que no hacemos
No mostramos cuentas atrás de stock inventadas, ni opiniones de clientes fabricadas, ni una nota media mientras no haya opiniones reales. Una cifra publicada aquí es una cifra que podemos demostrar.