Productveiligheid
Deze pagina bestaat omdat de Europese verordening 2023/988 over algemene productveiligheid dat vereist, en omdat een koper het recht heeft te weten met wie hij te maken heeft.
Wie verkoopt
De winkel VELORO wordt geëxploiteerd door Ultras-Sites, een Portugese onderneming, btw-nummer PT306288230. Voor veiligheidsvragen schrijft u naar het adres op de contactpagina. Wij antwoorden binnen 48 werkuren.
Fabrikanten en verantwoordelijken in de Unie
Elke productpagina bevat het blok «Veiligheid en productinformatie» met de identificatie van het product, de fabrikant en, wanneer die buiten de Unie is gevestigd, de verantwoordelijke persoon in de Unie. Is die informatie nog niet gepubliceerd, dan zegt de pagina dat onomwonden: ze is bij de fabrikant opgevraagd en verschijnt zodra we ze hebben. Wij schrijven liever «we hebben ze nog niet» dan een niet-geverifieerde naam te tonen.
Een veiligheidsprobleem melden
Heeft een bij ons gekocht product een gebrek dat letsel kan veroorzaken, schrijf ons dan met de referentie, de besteldatum en een foto. Wij bevestigen de ontvangst, schorten de verkoop op tijdens het onderzoek en waarschuwen de andere kopers als het gebrek wordt bevestigd. U kunt een onveilig product ook melden bij uw nationale autoriteit via het Europese portaal Safety Gate.
Herroeping, garantie, retouren
U hebt 14 dagen na ontvangst om te herroepen, zonder opgaaf van reden. De wettelijke conformiteitsgarantie bedraagt 2 jaar in de Europese Unie. De volledige voorwaarden, inclusief wie de retour betaalt, staan in de verkoopvoorwaarden en op de pagina Retouren.
Elektrische apparaten en batterijen aan het einde van hun leven
Elektrische en elektronische apparaten horen niet bij het huisvuil: breng ze naar een AEEA-inzamelpunt. Batterijen worden apart ingezameld — een lithiumbatterij in de vuilnisbak kan in een vuilniswagen vlam vatten. Uw gemeente noemt de dichtstbijzijnde inzamelpunten.
Wat wij niet doen
Geen verzonnen voorraadtellers, geen verzonnen klantbeoordelingen, geen gemiddelde score zolang er geen echte beoordelingen zijn. Een cijfer dat hier staat, is een cijfer dat wij kunnen aantonen.