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I nostri prodotti vengono spediti da magazzini europei (BigBuy). Il tempo di consegna stimato è di 3-7 giorni lavorativi per l'Italia, 5-10 giorni per il resto d'Europa. Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine viene spedito.

Sì, hai 30 giorni dalla ricezione per restituire il tuo ordine. Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non usato e nella confezione originale. Il rimborso viene effettuato in 5-10 giorni lavorativi.

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Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia legale di 2 anni in conformità alla normativa europea. In caso di difetto di fabbricazione, procediamo alla sostituzione o al rimborso integrale.

VELORO opera in dropshipping tramite BigBuy, un distributore all'ingrosso europeo. I nostri prodotti provengono da fornitori certificati e rispettano le norme CE di sicurezza europea.

Puoi annullare il tuo ordine entro 12 ore dal pagamento contattandoci via email. Trascorso questo termine, l'ordine è già in fase di spedizione e dovrai procedere a un reso.

Sì, tutti i prezzi mostrati su VELORO sono in euro, tasse incluse. L'IVA applicabile è quella in vigore nel tuo paese di consegna.

Il nostro servizio clienti è disponibile via email a contact@veloro.shop. Rispondiamo generalmente entro 24-48 ore lavorative. Per le urgenze, indica "URGENTE" nell'oggetto della tua email.

VELORO consegna attualmente in tutta l'Unione Europea, in Svizzera, Regno Unito e Canada. Possono applicarsi spese doganali aggiuntive per la Svizzera e il Regno Unito.

Assolutamente. VELORO è conforme al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati). I tuoi dati non vengono mai rivenduti a terzi. Il pagamento è gestito direttamente da Mollie — non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari.

Sì, non appena il tuo ordine viene spedito, ti viene inviato un numero di tracciamento via email. Puoi seguire il tuo pacco in tempo reale tramite il link fornito fino alla consegna a domicilio.