Tudo o que precisa de saber sobre VELORO.

Os nossos produtos são expedidos a partir de armazéns europeus (BigBuy). O prazo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis para Portugal, 5 a 10 dias para o resto da Europa. Receberá um número de seguimento por email assim que a sua encomenda for expedida.

Sim, dispõe de 30 dias a contar da receção para devolver a sua encomenda. O produto deve estar no seu estado original, não utilizado e na sua embalagem original. O reembolso é efetuado em 5-10 dias úteis.

Ao clicar em "Comprar agora", é redirecionado para uma página de pagamento segura Mollie. Pode pagar com cartão (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay ou Google Pay. Todas as transações são encriptadas SSL.

Todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia legal de 2 anos em conformidade com a regulamentação europeia. Em caso de defeito de fabrico, procedemos à substituição ou reembolso integral.

A VELORO funciona em dropshipping através da BigBuy, um distribuidor grossista europeu. Os nossos produtos são adquiridos a fornecedores certificados e cumprem as normas CE de segurança europeia.

Pode cancelar a sua encomenda nas 12 horas seguintes ao pagamento contactando-nos por email. Passado este prazo, a encomenda já está em fase de expedição e terá de proceder a uma devolução.

Sim, todos os preços apresentados na VELORO são em euros, com todos os impostos incluídos. O IVA aplicável é o em vigor no seu país de entrega.

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível por email em contact@veloro.shop. Respondemos geralmente em 24-48h úteis. Para urgências, indique "URGENTE" no assunto do seu email.

A VELORO entrega atualmente em toda a União Europeia, Suíça, Reino Unido e Canadá. Podem aplicar-se taxas aduaneiras adicionais para a Suíça e o Reino Unido.

Absolutamente. A VELORO cumpre o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). Os seus dados nunca são revendidos a terceiros. O pagamento é gerido diretamente pela Mollie — nunca temos acesso aos seus dados bancários.

Sim, assim que a sua encomenda for expedida, é-lhe enviado um número de seguimento por email. Pode acompanhar a sua encomenda em tempo real através do link fornecido até à entrega ao domicílio.